در دنیای امروزی پر از فناوری اطلاعات ، مدیریت بهینه و کارآمد این فناوری ها برای سازمان ها امری ضروری و حیاتی است . مدیریت فناوری اطلاعات یا به اختصار ITSM به عنوان یک رویکرد حرفه ای در مدیریت فناوری های اطلاعاتی ، به سازمان ها کمک می کند تا با پیچیدگی ها و چالش های متعددی که با محیط فناوری اطلاعات همراه است ، مواجه شوند . در این مقاله ، ما به بررسی چیستی و چرایی ITSM خواهیم پرداخت . از مفاهیم اساسی و نیازمندی های سازمانی تا مزایای آن برای بهبود عملکرد سازمان ها ، همه موارد در این مقاله مورد بررسی …